辦公裝修客戶不滿意如何投訴？

　　一、辦公裝飾裝修產生糾紛的原因

　　辦公裝飾裝修工程常因質量問題等原因發(fā)生糾紛，委托方(甲方)和承接方(乙方)各執(zhí)一辭，互不相讓。出現這種情況應平心靜氣地找原因。產生糾紛的原因大致有兩點：1、甲方往往是為了裝飾裝修才去接觸有關裝飾裝修的常識，他們當中大部分人士缺乏對裝飾裝修材料的了解，材料選擇不當，造成施工完畢后的遺憾。同時在簽訂合同方面也不夠完善，不嚴密，增減項目補充合同闡述不明，造成了事后糾紛。2、乙方則因測算工程造價出現偏差而自食苦果，更有甚者為缺乏一定的職業(yè)道德，工程中以次充好，粗制濫造，收費不合理，延誤工期等，也是產生糾紛的導火線。

　　二、產生矛盾要有善解決

　　當甲乙雙方產生矛盾后，要根據合同文本共同分析矛盾產生的原因，友好地協(xié)商解決。如乙方處理不當或拒絕處理，甲方可向行業(yè)協(xié)會或有關管理部門反映，請他們出面與施工方或材料供應商進行交涉，給予解決;倘使再不能解決，那末甲方可繼續(xù)向工商仲裁部門或法院投訴。

　　三、交涉投訴要注意的問題

　　1、必須在行業(yè)協(xié)會派員或監(jiān)理人員協(xié)助下以事實為根據與施工方或材料供應商進行協(xié)商調節(jié)器解，確為價格偏差者則應合理退賠。如屬工程質量問題施工方應無條件返修在保修期內予以維修。如為材質問題，材料供應間應按有關規(guī)定換、調節(jié)器或經濟賠償。

　　2、委托方的投訴要做好取證工作，何謂取證凡是握有交涉投訴的證據——合同文本，有關材質的物證，維持工程施工的現場等。